Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger:

Den Jyske Sangskole
Nørregade 7D
7400 Herning
Tlf. 3061 5367
kontor@denjyskesangskole.dk

 

1 Generelle oplysninger
Herning Opera Festival er en del af Den Jyske Sangskole og står for salg af billetter til festivalens arrangementer. Derudover formidler Herning Opera Festival salg af billetter til arrangementer, som arrangeres af eksterne arrangører. I de tilfælde, hvor et arrangement arrangeres af en ekstern arrangør, er det udelukkende den eksterne arrangør, der har ansvaret for arrangementets afholdelse og Herning Opera Festival kan ikke gøres ansvarlige, hvis arrangementet ikke afholdes. Salget sker på denjyskesangskole.dk og herningoperafestival.dk samt ved billetsalg ved arrangementer.

Når du handler på herningoperafestival.dk eller I fysisk billetsalg accepterer du følgende vilkår og betingelser. Hvis du ikke kan acceptere salgs- og leveringsbetingelserne, skal du ikke foretage et køb.

Købsaftalen er omfattet af dansk rets almindelige regler. 

2 Billetter

Billetter købes som digitale billetter. En billet skal medbringes til koncerten og være læsbar af vores frivillige. En billet giver adgang for det antal personer, som er angivet på billetten.

På herningoperafestival fremgår alle priser i danske kroner og er inkl. moms samt afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til at dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Betaling kan se med VISA og Mastercard.

Vi leverer digitale billetter til den e-mailadresse, som du har oplyst I købsprocessen. Den fremsendte billet fungerer som adgangsbillet og skal fremvises ved indgangen til arrangementet, enten elektronisk eller i printet format. Kontrollér altid oplysningerne på din billet, herunder arrangement, dato, tidspunkt og adresse. Der trækkes betaling for billetterne, når ordrebekræftelsesmailen er afsendt til køberen.

Bemærk, at visse udenlandske kreditkort ikke accepteres af sikkerhedsmæssige årsager.

Billetter kan overdrages, medmindre det fremgår af billetten, at billetten er personlig og derfor ikke kan overdrages.

For at sikre den bedste publikumsoplevelse og kvaliteten af arrangementerne, lukkes dørene til et arrangement, når det starter. Gæsterne som ikke er mødt op, når dørene lukkes, kan ikke garanteres adgang til arrangementet.

 3 Ingen fortrydelses- eller returret for billetter.

Der gælder ingen fortrydelsesret for køb af billetter, uanset om købet er foretaget på vores hjemmesider eller fysisk ved arrangementer.

 

4 Videresalg af billetter

Billetter må ikke videresælges til overpris i henhold til dansk lovgivning. Ved videresalg skal den oprindelige billet overdrages til køberen.

 

5 Ændringer af arrangement

Det kan i visse tilfælde være nødvendigt, at I eller en ekstern arrangør ændrer et arrangement efter billetterne til arrangementet er blevet sat til salg. Der kan for eksempel være tale om, at vi kan blive nød til at ændre

• Indholdet af et arrangement
• medvirkende tilarrangementet
• dato , tidspunkt eller sted for arrangementet
• de praktiske forhold vedrørende et arrangements afholdelse.

Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer af vores arrangementer, uden at ændringen udgør misligholdelse af vores forpligtelser, mangler ved arrangementet eller aflysning af arrangementet. Vi er ikke forpligtet til at orientere dig om ændringer af arrangementets indhold eller medvirkende og ændringer kan foretages helt indtil starten eller I visse tilfælde under arrangementet.

Ved ændringer af dato, tid eller sted vil du modtage en mail med mulighed for at for at godkende den nye dato eller få refunderet beløbet svarende til den købte koncertbillets pris op til 5 hverdage efter, at koncerten skulle have fundet sted.

 

6 Aflysning af arrangementer

Hvis arrangementer aflyses af Herning Opera Festival, refunderes beløbet svarende til den købte koncertbillets pris op til 5 hverdage efter, at koncerten skulle være fundet afsted.

 

7 Nodehæfter, merchandise og andre fysiske produkter

Hvis du køber programmer eller merchandise på vores hjemmeside, fremgår det af købsprocessen, hvordan og hvornår levering sker.

 

8 Fortrydelsesret vedrørende nodehæfter, merchandise og andre fysiske produkter

Køb af nodehæfter, mechandise og andre fysiske produkter, der er foretaget på vores hjemmeside, kan fortrydes I 14 dage efter købet. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtog produktet.

Inden fortrydelsesretten udløber skal du informere os om fortrydelses af købet ved at sende en skriftlig meddelselse via post eller e-mail. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Derudover skal du returnere eller tilbagelevere varen til os inden for en rimelig tidsfrist fra meddelelsen sendes, og senest ved udløbet af den 14-dages fortrydelsesret.

 

9 Køb og levering

Du betaler for dine køb umiddelbart ved bestillingen. Dit køb er bindende, når vi har modtaget og registeret betalingen. Når du har foretaget et køb, opfordrer vi dig til at kontrollere, om det trukne beløb på din bankkonto er korrekt – særligt hvis der opstår tvivl, om et køb er gennemført f.eks. hvis der i forbindelse med køb på vores hjemmeside vises en fejlmelding inden kvitteringssiden.

Hvis du ikke har modtaget en kvitteringsmail indenfor 24 timer efter du har foretaget købet, skal du kontakte vores kundeservice. Inden du kontakter kundeservice, beder vi dig undersøge, om kvitteringsmailen eller dine billetter er i din spam-indbakke.

 

10 Ansvarsbegrænsninger

Vi påtager os ikke ansvaret for det indirekte tab, som du måtte have I forbindelse med at vi ændre dato eller tidspunkt for et arrangement eller i forbindelse med, at et arrangement aflyses. Vi er derfor ikke ansvarlige for f.eks. de udgifter til rejse eller ophold, som du måtte have afholdt i forbindelse med arrangementet.

Vi tager forbehold for, at der kan være fejl I oplysninger vedrørende vores arrangementer på trykte materialer eller på vores hjemmesider, ligesom arrangementer kan være udsolgt, uden at dette fremgår af vores hjemmeside.

11 Kundeservice og klager

Hvis du har spørgsmål eller reklamationer vedrørende vores arrangementer eller arrangementer af eksterne arrangører som formidles på vores hjemmeside, kan du kontakte os på e-mail: hof@denjyskesangskole.dk eller på telefon: 30 61 53 67

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning på reklamationen,  kan du henvende dig til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, via www.naevneneshus.dk. Du kan indgive klagen via klageportalen for Nævnenes Hus på www.forbrug.dk. Forbrugere uden for Danmark kan benytte EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse hof@denjyskesangskole.dk

 

12 Beskyttelse af personlige oplysninger og datasikkerhed.

I forbindelse med din bestilling behandler vi dine oplysninger. Det gør vi for at kunne levere billetter og service til dig. Al kommunikation som vi har med dig via e-mail gemmes og dokumenteres i den forbindelse. Vi overlader kun personoplysninger til vores systemleverandører i henhold til gældende ret, indgåede databehandleraftaler eller databehandlervilkår.

Ifølge persondataforordningen og persondataloven har du ret til på foranledning at få udleveret den information, som vi har opbevaret om dig. Du har også ret til at anmode om at få slettet dine oplysninger fra vores systemer. Se i øvrigt vores Data- og Privatlivspolitik på vores hjemmeside.

 

13 Opdatering af salgs- og leveringsbetingelserne

Vi opdaterer løbende disse salgs- og leveringsbetingelser, f.eks. som følge af tekniske ændringer, nye forretningsmodeller eller relevante juridiske krav og regler. De til enhver tid gældende salgs- og leveringsbetingelser er tilgængelige på vores hjemmeside og i billetsalget.

 Betingelserne er senest opdateret d. 24.11.2025